Producteurs et cuisiniers

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont les informations personnelles du Client sont recueillies, utilisées et partagées lorsqu’il se rend sur www.lesbottestoques.ch (le « Site ») ou que le Client y effectue un achat.

Le Vendeur, s’engage à traiter les données personnelles de ses Clients à la lumière les principes découlant de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LDP) et, si applicable, le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

Si des sites internet de tiers sont accessibles via le Site, ils ne sont pas soumis à la présente Politique de confidentialité. Le Vendeur décline ainsi toute responsabilité quant au respect de la protection des données par ces sites internet tiers. Il est recommandé au Client de consulter les politiques de confidentialité en matière de protection des données des sites tiers en question.

ARTICLE 1 – BASES LEGALES POUR LE TRAITEMENT D’INFORMATIONS/DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Le traitement de données personnelles se fait uniquement dans le respect des principes y relatifs et, si cela est nécessaire, en vertu d’une base juridique, tels que la loi, un contrat, le consentement du Client, ou un intérêt public ou légitime de la part du Vendeur.

ARTICLE 2 – INFORMATIONS/DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Lorsque le Client crée un compte client sur le Site, il doit fournir des informations personnelles. Les données à caractère personnel se définissent par toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Ces informations peuvent ainsi être rattachées à une personne et fournir des informations sur elle.

La création d’un compte client sur le Site requiert au moins saisie du nom et prénom du Client ainsi qu’une adresse e-mail valide. La passation d’une commande sur le Site requiert au moins la saisie d’une adresse postale, une adresse de facturation, un numéro de téléphone, et d’un numéro de carte de crédit valide.

Par la confirmation à la fin du processus de création du compte client ou de passation de commande, le Client garantit l’exactitude des données saisies et autorise leur utilisation dans le cadre de la présente Politique de confidentialité.

Le Vendeur traite les données personnelles recueillies au moment de la création du compte client et de la passation de commande pour traiter toute commande passée par le Client par le biais du Site (notamment pour traiter les informations de paiement, organiser l’expédition de la commande et pour fournir des factures et/ou des confirmations de commande au Client). 

En outre, le Vendeur utilise les Informations sur la commande pour :

  • communiquer avec le Client ;
  • évaluer les fraudes ou risques potentiels de fraude ; et
  • fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services, lorsque cela correspond aux préférences que le Client a communiquées.

Le paiement d’une commande s’effectue par carte de crédit via le système de paiement “Stripe”. Le traitement des données personnelles et des données de paiement est dans ce cas directement effectué par le prestataire du système de paiement concerné. Le Vendeur n’enregistre pas les données de paiement du Client. Le Vendeur est uniquement informé de l’état du paiement, afin de pouvoir procéder à la fourniture de la prestation choisie par le Client. En cas de perte ou de vol de données, les dispositions sur la protection des données de Stripe s’appliquent.

Les informations relatives aux achats effectués par le Client et aux contrats conclus actuels et passés avec le Vendeur sont enregistrées à des fins de marketing et d’analyse.

Lorsque le Client s’inscrit sur le Site, il peut consentir à ce que son adresse e-mail soit utilisée à des fins publicitaires. Le Vendeur envoie ensuite régulièrement des Newsletter par e-mail afin d’attirer l’attention du Client notamment sur d’autres ou des nouveaux produits, sur des offres, sur des nouveaux services, etc. Si le Client ne souhaite pas/plus recevoir les Newsletter, il peut se désabonner en tout temps en cliquant sur le lien ” Se désinscrire” situé au pied de la page de chaque e-mail envoyé par le Vendeur, ou encore envoyer un e-mail à toctoc@lesbottestoques.ch afin d’exercer son droit d’opposition (voir art. 8 ci-dessous).

ARTICLE 3 – INFORMATIONS/DONNEES A CARACTERE NON PERSONNEL

Lorsque le Client se rend sur le Site, le Vendeur recueille automatiquement certaines informations concernant son appareil au moyen de différentes technologies. Il en va ainsi des fichiers journaux et des cookies (art. 4 et 5 ci-dessous).

Il s’agit là d’informations à caractère non personnel, soit de données qui ne peuvent pas être associées à une personne. En principe, aucun lien entre les données à caractère non personnel et les données à caractère personnel du Client n’est établi. Les données à caractère non personnel sont anonymes pour le Vendeur.

Le Vendeur utilise les Informations qu’il recueille de l’appareil du Client (en particulier l’adresse IP) pour évaluer les fraudes ou risques potentiels de fraude et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser le Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont les clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite des campagnes de publicité et de marketing).

ARTICLE 4 – FICHIERS JOURNAUX

Lorsque le Client visite le Site, certaines données d’utilisation de son navigateur Internet sont transmises au Vendeur pour des raisons techniques et sont enregistrées dans des fichiers journaux. Il s’agit notamment des informations suivantes : adresse IP de son ordinateur ou appareil portable, le fuseau horaire, le fournisseur d’accès internet, la date et l’heure d’accès au Site, l’URL à partir duquel le Client accède aux offres numériques du Vendeur ainsi que le navigateur et le système d’exploitation utilisé.

Ces fichiers journaux sont exploités de manière anonyme, sans lien avec les personnes concernées.

ARTICLE 5 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Le Site du Vendeur utilise des cookies, qui consistent en de petits fichiers témoins qui sont enregistrés dans l’ordinateur/appareil portable du Client, notamment afin de rendre l’expérience utilisateur plus efficace. Le Vendeur recueille ainsi notamment des informations sur les pages web ou produits individuels que le Client consulte, les sites web ou les termes de recherche qui ont permis au Client d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont le Client interagit avec le Site.

Il existe différents types de cookies, en fonction du but poursuivi par ces derniers:

  • Les cookies de fonctionnement : ils permettent ou facilitent la communication par voie électronique ou de fournir des services de communication en ligne à la demande expresse du Client. Le Client ne peut pas s’opposer à l’utilisation de ces cookies (“cookies strictement nécessaires”).
  • Les cookies sociaux : ils permettent de rendre le Site plus convivial et interactif, en permettant notamment au Client d’interagir avec des réseaux sociaux tels qu’Instagram, Facebook et LinkedIn. Le consentement du Client est nécessaire pour l’utilisation et le dépôt de ces cookies.
  • Les cookies publicitaires : ils permettent d’améliorer la pertinence des annonces publicitaires et des contenus diffusés sur le Site ainsi que sur des supports tiers. Le but est que le Vendeur puisse envoyer au Client des publicités et des offres les plus pertinentes possibles, adaptées à ses besoins et susceptibles de l’intéresser. Le consentement du Client est nécessaire pour l’utilisation et le dépôt de ces cookies.
  • Les cookies de mesures d’audience : ils permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation qui est faite sur le Site, afin de mieux comprendre comment est utilisé ce dernier et de pouvoir rendre l’expérience utilisateur la plus agréable possible en apportant les améliorations nécessaires. Le consentement du Client est nécessaire pour l’utilisation et le dépôt de ces cookies.

Le Client peut consulter la liste des cookies utilisés par le Vendeur directement sur le Site. Le Client peut en outre refuser la publicité ciblée via une boîte de dialogue apparaissant lors de sa visite sur le Site.

Le Client a le droit de modifier ou de retirer à tout moment son consentement relatif aux cookies directement sur le Site ou en se rendant sur https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr. Seul le consentement des cookies strictement nécessaires ne pourra pas être modifié/retiré. Au surplus, le Client est rendu attentif au fait que certaines fonctionnalités du Site peuvent être restreintes si son consentement est modifié et/ou retiré.

Le Client est aussi rendu attentif au fait que son consentement s’applique uniquement au domaine suivant : www.lesbottestoques.ch. Le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité du titulaire des cookies pour des plus amples informations concernant le traitement des données par lesdits titulaires.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies publicitaires (publicité ciblée), le Client peut consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

ARTICLE 6 – PLUGINS ET AUTRES INTÉGRATIONS D’OFFRES DE TIERS

Nos offres numériques sont liées, à des fonctions et systèmes tiers, notamment via l’intégration de plugins de réseaux sociaux tiers, tels que Facebook, Instagram et LinkedIn, ou de moteurs de recherche, tels que Google.

Si le Client possède un compte client auprès de ces tiers, ces derniers ont également, selon les circonstances, la possibilité de mesurer et d’analyser l’utilisation de offres numériques du Vendeur.

Dans ce cadre, d’autres données à caractère personnel, l’adresse IP, les réglages personnels du navigateur et d’autres paramètres du Client, peuvent être transmises à ces tiers et enregistrées auprès d’eux. Le Vendeur n’a aucun contrôle sur l’utilisation de ces données personnelles collectées par des tiers et n’assume dès lors aucune responsabilité à cet égard. Pour toute information touchant le but et l’étendue de la collecte des données et le traitement ultérieur de celles-ci par les tiers, ainsi que les droits en matière de protection de données, le Vendeur prie le Client de consulter la politique de confidentialité des prestataires concernés.

ARTICLE 7 – PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES DU CLIENT

Le Vendeur peut partager les Informations personnelles du Client avec des tiers qui peuvent avoir recours au nom du Vendeur à des prestations techniques et organisationnelles dont le Vendeur a besoin pour l’accomplissement des buts d’utilisation cités plus haut ou de l’activité commerciale générale du Vendeur. Cela peut par exemple être un partenaire d’hébergement ou un service de livraison, etc.

Le Vendeur utilise par exemple WordPress pour héberger sa boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l’utilisation des Informations personnelles par WordPress, le Client peut consulter la page suivante : https://www.wordpress.fr/legal/confidentialite. 

Le Vendeur utilise également Google Analytics pour mieux comprendre comment les Clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l’utilisation des Informations personnelles par Google, Le Client peut consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Le Client peut aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que le Vendeur partage aussi les Informations personnelles du Client pour respecter les lois et règlementations applicables, pour répondre à toute autre demande légale de renseignements que le Vendeur reçoit d’une autorité, ou pour protéger ses droits.

Veuillez également noter que les informations du Client peuvent être transférées hors de l’Europe.

Les prestataires du Vendeur se trouvent essentiellement en Suisse et dans l’Union Européenne où une protection appropriée des données à caractère personnel est prévue. Si un prestataire se trouve dans un pays dont les lois sur la protection des données ne garantissent pas une protection des données à caractère personnel comparable à celle de la Suisse, le Vendeur applique les précautions figurant à l’art. 6 al. 2 LPD.

ARTICLE 8 – DROITS DU CLIENT

Le Client dispose d’un droit d’accès, droit de rectification, droit de suppression (« droit à l’oubli »), droit à la limitation du traitement et droit d’opposition au traitement des Informations personnelles que le Vendeur détient à son sujet. Le Client peut en tout temps demander que les Données soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Le Client a en outre un droit d’introduire une réclamation/plainte auprès des autorités de surveillance compétentes de son domicile, de son lieu de travail ou du lieu de la prétendue violation de la protection des données.

Le Client peut s’opposer en tout temps à la réception de publicité et au traitement de ses Données à des fins de marketing et de publicité (droit d’opposition), lorsque le Vendeur le fait afin d’améliorer ses offres de produits et services (Newsletters). Dans un tel cas, le Vendeur ne collectera ni ne traitera plus à l’avenir les données à caractère personnel du Client à ces fins.

Si le Client souhaite exercer les droits listés ci-dessus, il doit contacter le Vendeur au moyen des coordonnées précisées sous la rubrique « CONTACT » (art. 11 ci-dessous).

ARTICLE 9 – DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

La durée de conservation des Données personnelles peut varier selon la finalité pour lesquelles elles sont récoltées. Toutefois, elles ne dépassent pas la durée légale ou nécessaire du traitement.

Lorsque le Client passe une commande par l’intermédiaire du Site, le Vendeur conserve les Informations sur sa commande dans ses dossiers, sauf si et jusqu’à ce que le Client demande au Vendeur de les supprimer. Dans ce dernier cas, les Informations seront effacées après expiration des délais de conservation de Données destinées à des fins de droit commercial et fiscal.

ARTICLE 10 – SECURITE DES VOS DONNEES

Le Vendeur prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes à l’état actuel de la technique afin de protéger les Informations Personnelles traitées contre les manipulations intentionnelles ou fortuites, la perte, la destruction, la divulgation ou l’accès par des tiers non autorisés.

Le Vendeur attire toutefois l’attention du Client sur le fait que la transmission de Données via Internet peut présenter des lacunes en matière de sécurité et que malgré des contrôles fréquents, le Vendeur ne peut pas éviter tous les dangers.

ARTICLE 11 – CHANGEMENTS

Le Vendeur adapte sa Politique de confidentialité aux besoins nouveaux et changeants. Le Vendeur recommande dès lors au Client de la consulter régulièrement. La version en vigueur de la Politique de confidentialité est toujours accessible sur le Site.

ARTICLE 12 – CONTACT

Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité du Vendeur ou si le Client a des questions ou souhaite déposer une réclamation ou exercer un de ses droits selon l’art. 11 ci-dessus, il peut contacter le Vendeur par e-mail à toctoc@lesbottestoques.ch, ou par courrier à l’adresse suivante : Chemin des serres 2, Essert-sous-Champvent, Vaud, 1443, Suisse.

Version du 07.06.2022